Indicador de satisfacción

Es el estudio de satisfacción que se realiza a través de la aplicación de entrevistas a clientes de los servicios que ofrecemos y que a diferencia del estudio CIER, incluye tanto usuarios del sector urbano como del sector rural a nivel residencial, así como usuarios empresariales.

Mediante este estudio se evalúa la satisfacción con los diferentes servicios que ofrecemos tales como: servicio de energía, oficinas de atención, factura y facilidades de pago, lugares de pago entre otros. tanto con la información de satisfacción de hogares como de empresas se realiza el cálculo del índice de satisfacción (is) general para chec, resultante del promedio de ambos indicadores.